Ауа райы
Астана 26 °С
Алматы 32 °С
валюта бағамы
USD 412.55
EUR 468.66
RUB 5.79
CNY 58.80

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат

2020 жылдың 12 шілде 2020 20:31

ПЕТРОПАВЛОВСК. КАЗИНФОРМ – В Северо-Казахстанской области в прямом эфире на площадке Антикоррупционной службы на вопросы пользователей ответила руководитель департамента по защите прав потребителей Лазьм Мияшева, передает корреспондент МИА «Казинформ».

Она пояснила, какие права имеют потребители при покупке товаров и услуг в интернет-магазинах, что является доказательством покупки при возврате товара. Одним из популярных вопросов был возврат средств за неиспользованный сертификат.
В частности, жительница Петропавловска пожаловалась на салон красоты, где приобрела подарочный сертификат на оказание услуг, но воспользоваться им до истечения срока действия не смогла. В салоне возвращать деньги отказались. Л.Мияшева пояснила, что незаконным уже является ограничение действия сертификата.
«Актуальный вопрос по сертификатам. Много жалоб поступает. Условие, которое ставит продавец – если срок истекает, то деньги не возвращаются – незаконное. Ущемляются права потребителя. Согласно Закону о защите прав потребителей, если потребитель не выполнил обязательства по договору, то продавец имеет право удержать не более 30% стоимости от сертификата. Иначе со стороны продавца идет незаконное обогащение. Если столкнулись с такой ситуацией, то нужно обращаться в суд», - сказала Л.Мияшева.
С начала года в департамент по защите прав потребителей поступило 70 обращений. Из них почти половина – жалобы на сферу торговли. По словам Л.Мияшевой, чаще всего нарушаются права потребителей при покупке бытовой техники.

Жоғары қарай