Aýa raıy
Astana +7 °S
Almaty +14 °S
valıýta baǵamy
USD 421.58
EUR 496.83
RUB 5.53
CNY 62.20

Na kachestvo predostavlıaemyh medýslýg jalýıýtsıa almatıntsy

2021 jyldyń 22 qazan 2021 01:13

ALMATY. KAZINFORM - 2503 jalob ot almatıntsev postýpılo v Fond medstrahovanııa za 9 mesıatsev etogo goda, ız nıh bolshaıa chast kasaetsıa otkaza v predostavlenıı medpomoı, ıh kachestva ı prıpısok. Ob etom rasskazalı v almatınskom fılıale Fonda medstrahovanııa, peredaet korrespondent MIA «Kazınform».

Po slovam predstavıteleı fılıala, patsıentam takje vajno ponımat, chto voznıkshıe problemy po polýchenııý medıtsınskoı pomoı mojno reshat na meste, v medıtsınskıh organızatsııah. Dlıa etogo v kajdom medýchrejdenıı predýsmotrena slýjba podderjkı patsıentov.

«Nesmotrıa na to, chto slýjba nahodıtsıa v samoı medorganızatsıı ı podchınıaetsıa ee rýkovodstvý, tsel ee raboty v ýlýchshenıı kachestva obslýjıvanııa. To est ona zaınteresovana v tom, chtoby pomoch patsıentam polýchıt medýslýgý na doljnom ýrovne ı v polnom obeme, kontrolırovat obespechenıe dostýpnostı medpomoı, vyıavlıat fakty narýshenıı ı provodıt po nım rabotý», - otmetıl dırektor fılıala Tleýhan Abıldaev.

Vot prımery sıtýatsıı, prı kotoryh patsıent mojet obratıtsıa za pomoıý v dannýıý slýjbý:

s vas trebýıýt nalıchıe statýsa zastrahovannogo dlıa polýchenııa ekstrennoı pomoı ılı dlıa poseenııa ýchastkovogo vracha;

vam otkazyvaıýt v prıeme ýchastkovogo vracha po prıchıne ego otsýtstvııa;

ýchastkovyı vrach/medsestra ılı feldsher ne obslýjıvaet vyzov na dom, hotıa vy prıkrepleny k dannoı polıklınıke po terrıtorıalnomý prıntsıpý;

vy ne mojete polýchıt konsýltatsııý ýzkogo spetsıalısta, tak kak ego net ılı zapıs zapolnena na ves mesıats;

vam ne daıýt napravlenıe na polojennye po pokazanııam zdorovıa dıagnostıcheskıe ılı laboratornye ýslýgı;

vas ne oznakomılı s rezýltatamı provedennogo obsledovanııa;

vrach prı prıeme proıavıl grýbost, vel sebıa nekorrektno;

vy ne ýdovletvoreny kachestvom okazannoı medıtsınskoı pomoı;

vy somnevaetes v korrektnostı postavlennogo dıagnoza ılı naznachennogo lechenııa;

vy obnarýjılı v svoıh medıtsınskıh zapısıah nekorrektnye dannye ılı prıpıskı;

vy v tselom nedovolny kachestvom raboty medpersonala ı medıtsınskoı organızatsıı ı mnogıe drýgıe.

Kak otmechaet glavnyı vrach polıklınıkı №36 Gýljaınat Tlegen, mnogıe sıtýatsıı ne trebýıýt pısmennogo obraenııa, a razreshaıýtsıa na meste blagodarıa deıstvııam sotrýdnıka slýjby podderjkı patsıenta.

Po ee slovam, chae vsego patsıent nedovolen potomý, chto ne polýchıl nýjnýıý ınformatsııý ılı tem, kak emý okazalı pomo. V etom slýchae ýchastlıvoe ı neravnodýshnoe otnoshenıe spetsıalısta slýjby pozvolıaet ızmenıt negatıvnoe otnoshenıe patsıenta. Chasto voznıkaıýt voprosy obego haraktera, kogda grajdane ne znaıýt, kýda obratıtsıa ı polýchıt nýjnýıý pomo. Sotrýdnık slýjby razıasnıt, soprovodıt patsıenta prı neobhodımostı.

«My staraemsıa, chtoby rassmotrenıe obraenıı ne prevyshalo pıatı dneı. Eslı je trebýetsıa polýchenıe ınformatsıı ılı provedenıe proverkı na meste, to srok mojet prodlıtsıa do 10 kalendarnyh dneı. V bolee slojnyh slýchaıah, gde neobhodımo dopolnıtelnoe tatelnoe ızýchenıe, rassmotrenıe voprosa mojet zanıat bolshe vremenı, v sootvetstvıı s zakonodatelstvom, o chem obratıvshegosıa doljny ývedomıt», – obıasnıla glavnyı vrach.

Otmetım, chto v slýchae, eslı vopros ne byl reshen slýjboı podderjkı patsıenta ı vnýtrenneı ekspertızy, vy vsegda mojete obratıtsıa v Fond sotsıalnogo medıtsınskogo strahovanııa po ımeıýımsıa kanalam svıazı: ofıtsıalnyı saıt fms.kz , kontakt-tsentr 1406, mobılnoe prılojenıe Qoldau 24/7.


Avtor Elaman Týrysbekov
Basty sózder: Almaty, Zdravoohranenıe,
Joǵary qaraı